Politica de Cancelacion de Servicio
En BuyGo entendemos que en ocasiones puede ser necesario cancelar un pedido o servicio. A continuación, se detallan las condiciones para realizar cancelaciones y los procedimientos a seguir:
Plazo para Cancelaciones:
Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido o contratación del servicio. Este plazo está establecido debido a los procesos de autorización y conciliación bancaria que requieren tiempo para garantizar la seguridad y correcta validación de las transacciones.
Proceso de Cancelación:
Para cancelar un pedido o servicio, el usuario debe contactarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales (correo electrónico o formulario de contacto) indicando el número de pedido y motivo de la cancelación.
Reembolsos:
Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido y el pedido no ha sido despachado, se procesará el reembolso total del monto pagado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado y puede tardar hasta 15 dÃas hábiles en reflejarse.
Cancelaciones después del plazo:
No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado, empaquetado o enviado, a menos que existan causas justificadas que serán evaluadas caso por caso.
Servicios Digitales:
Para servicios digitales o descargas, la cancelación no será posible una vez que el acceso haya sido otorgado, salvo en casos de fallas técnicas o errores atribuibles a BuyGo.
Modificaciones:
BuyGo se reserva el derecho de modificar esta polÃtica en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.
Plazo para Cancelaciones:
Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido o contratación del servicio. Este plazo está establecido debido a los procesos de autorización y conciliación bancaria que requieren tiempo para garantizar la seguridad y correcta validación de las transacciones.
Proceso de Cancelación:
Para cancelar un pedido o servicio, el usuario debe contactarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales (correo electrónico o formulario de contacto) indicando el número de pedido y motivo de la cancelación.
Reembolsos:
Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido y el pedido no ha sido despachado, se procesará el reembolso total del monto pagado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado y puede tardar hasta 15 dÃas hábiles en reflejarse.
Cancelaciones después del plazo:
No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado, empaquetado o enviado, a menos que existan causas justificadas que serán evaluadas caso por caso.
Servicios Digitales:
Para servicios digitales o descargas, la cancelación no será posible una vez que el acceso haya sido otorgado, salvo en casos de fallas técnicas o errores atribuibles a BuyGo.
Modificaciones:
BuyGo se reserva el derecho de modificar esta polÃtica en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.