Politica de Devolucion
En BuyGo nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, se detallan las condiciones y el procedimiento para solicitar devoluciones a través de nuestra plataforma:
Derecho de Devolución:
Los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución de productos dentro de un plazo de 7 dÃas naturales desde la recepción del producto, salvo que la ley local establezca un plazo diferente.
Condiciones para Devoluciones:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en condiciones originales, sin daños, sin uso y con el empaque intacto, salvo defectos de fábrica o errores en el envÃo.
Proceso de Solicitud:
Para iniciar una devolución, el consumidor debe contactar al servicio de atención al cliente de BuyGo mediante el formulario de contacto o el correo electrónico proporcionado en la plataforma, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografÃas del producto cuando sea necesario.
Productos No Reembolsables:
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos personalizados o cualquier artÃculo que, por su naturaleza, no pueda ser devuelto por razones de higiene o seguridad.
Reembolso:
Una vez que el producto sea recibido y verificado por el proveedor o aliado comercial, se procederá a procesar el reembolso correspondiente en un plazo de hasta 15 dÃas hábiles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Costos de EnvÃo:
Los costos asociados al envÃo de devolución serán asumidos por el consumidor, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles al proveedor o BuyGo.
Excepciones y Modificaciones:
BuyGo se reserva el derecho de modificar esta polÃtica en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.
Derecho de Devolución:
Los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución de productos dentro de un plazo de 7 dÃas naturales desde la recepción del producto, salvo que la ley local establezca un plazo diferente.
Condiciones para Devoluciones:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en condiciones originales, sin daños, sin uso y con el empaque intacto, salvo defectos de fábrica o errores en el envÃo.
Proceso de Solicitud:
Para iniciar una devolución, el consumidor debe contactar al servicio de atención al cliente de BuyGo mediante el formulario de contacto o el correo electrónico proporcionado en la plataforma, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografÃas del producto cuando sea necesario.
Productos No Reembolsables:
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos personalizados o cualquier artÃculo que, por su naturaleza, no pueda ser devuelto por razones de higiene o seguridad.
Reembolso:
Una vez que el producto sea recibido y verificado por el proveedor o aliado comercial, se procederá a procesar el reembolso correspondiente en un plazo de hasta 15 dÃas hábiles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Costos de EnvÃo:
Los costos asociados al envÃo de devolución serán asumidos por el consumidor, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles al proveedor o BuyGo.
Excepciones y Modificaciones:
BuyGo se reserva el derecho de modificar esta polÃtica en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.